【公式】bitcastleFX（ビットキャッスル）のサポートを紹介！【2025年最新】

bitcastleFX（ビットキャッスル）は日本人が運営する海外のFX業者です。そのため、海外取引所でありながらユーザーサポートはすべて日本人が行っています。

サポートページも充実しているため、オペレーターへ問い合わせをしなくてもほとんどの問題が解決します。

しかし、サポートページのコンテンツが非常に多く、スムーズに目的のページを見つけるには少しコツが必要です。

そこで今回はbitcastleFX（ビットキャッスル）のサポートの使い方ついて紹介していきます。

その他の公式ページはコチラ

【公式】bitcastleFX（ビットキャッスル）の評判は？利用するメリットや口コミを紹介【2025年最新】

bitcastleFX（ビットキャッスル）の評判や口コミ、メリットを解説。bitcastleFX（ビットキャッスル）でFXを始めよう

bitcastle.io

2025-07-14 21:05

bitcastleFX（ビットキャッスル）のサポートページ

bitcastleFX（ビットキャッスル）のサポートページは、画面右上のメニューバーのリスト内に存在します。

右上の赤枠で囲んだ部分がメニューバー

サポートページ内は、カテゴリー別に記事の内容が整理。アイコンで見やすく一覧表になっています。

例えば、“取引口座番号が分からない”ということであれば、メニュー内の“ログインとパスワード”をタップ。

ログイントパスワードをタップ。

メニュー内の“登録情報”からbitcastleFX（ビットキャッスル）のFX口座番号とMT5パスワード確認方法というページを開きます。

他の疑問に関しても、同様の方法で問題を解決できます。

問題が解決しなかったときは検索メニューを使うと効果的

もしかしたら、解決したい問題の答えがすぐに見つからないこともあるかもしれません。

そんな時は検索画面から必要な情報を調べることも可能です。

検索画面に通貨ペアと入力

例えば、取引できる通貨ペアを調べたい時には検索画面に“通貨ペア”とキーワードを入力します。すると通貨ペアに関する記事が複数表示されます。

通貨ペアの記事だけで76件も存在

bitcastleFX（ビットキャッスル）のサポートページはコンテンツボリュームが膨大です。思うように目的のページが見つからない時は、キーワード検索を上手く活用してみましょう。

長文の検索キーワードでは上手く目的のページが開けないこともあるので、なるべく単語で調べるのがおすすめです。

それでも解決しない時は

サポートページで課題が解決しない場合は、専用のオペレーターに問い合わせてみてください。

サポートページ右上の“お問い合わせ”から必要事項を入力し、質問の内容を記載します。

この時、質問の内容はより具体的に記載することが大切です。例えば“MT5にログインできない”といったトラブルと解決する場合には、

• ログインができなくなった日にち
• 使用環境
• ログインエラーの内容

などを記載することで問題の切り分けが可能となり、問題の早期解決に繋がります。

お問い合わせ画面

また、エラー画面などに関するトラブルの場合は、エラーが発生している画面をスクリーンショットで送付することも忘れてはいけません。

チャットボットを使ったサポート

bitcastleFX（ビットキャッスル）ではチャットボットを使ったサポートも利用できます。チャットボットは、質問の内容に関してAIが適切に問題解決につながるサポートページへ誘導してくれるサービスです。

実際に質問してみた

実際にチャットボットで質問をしてみましょう。

まずは画面右下の“オペレーターアイコン”をクリック。質問の内容を入力します。

今回は試しに“出金ができない”とします。

すると、該当する問題に近いトピックを選ぶよう聞かれますので一つ選択します。

トピックを選択すると、参考記事がいくつか表示されます。その中から最も解決できそうな記事を閲覧しましょう。

今回は“bitcastleFX（ビットキャッスル） 入出金の拒否について”という記事が最も参考になりそうでした。

この様に、チャットボットを利用すれば、サポート内の適切な参考記事へダイレクトにアクセスすることも可能です。

“いちいちサポートページから検索するのは面倒”というかたは是非利用してみて下さいね。

【まとめ】bitcastleFX（ビットキャッスル）のサポートはすべての問題が解決する

bitcastleFX（ビットキャッスル）では、サポートページでほとんどの疑問が解決します。

もし、解決しないようなトラブルが発生したときにはオペレーターが直接対応。ユーザーが安心して取引できる環境になっています。

チャットボットを上手く活用すれば、サポート記事の中から適切な内容を瞬時に調べることも可能。

“今すぐに問題を解決したい”というときにはぜひ活用したい機能ですね。

サポートページが充実しているbitcastleFX（ビットキャッスル）。万が一の時にも安心の金融プラットフォームです。

FXを始めるならbitcastleFX（ビットキャッスル）

“FXを始めるならサポートが充実している業者を選びたい”

そんな方にはbitcastleFX（ビットキャッスル）がおすすめです。

bitcastleFX（ビットキャッスル）なら、充実したサポート体制でトラブルが発生したときも安心。

ほとんどのトラブルはサポートページ内の記事で解決します。

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